Повернення та обмін товарів

Обмін та повернення товарів у нашому магазині здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

2. Умови для повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо:

  • Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).

  • Збережено повну комплектацію та цілісність упаковки.

  • Збережено товарний вигляд та всі ярлики.

3. Хто оплачує транспортні витрати?

  • У разі повернення товару неналежної якості (брак) — доставку оплачує продавець.

  • У разі повернення товару належної якості (не підійшов колір, розмір, модель) — доставку також оплачує продавець.

4. Процедура оформлення повернення

  1. Надішліть заяву у довільній формі на нашу електронну адресу: dompulsua@gmail.com.

  2. Надійно упакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень при транспортуванні.

  3. Надішліть товар службою «Нова Пошта». Актуальні дані для відправки (ПІБ отримувача, номер телефону та склад) обов'язково уточніть у менеджера за телефоном +38(073)865-78-08.

5. Терміни обробки та повернення коштів

  • Обробка: Ми перевіряємо товар протягом 3 робочих днів з моменту його отримання на складі.

  • Повернення коштів: Здійснюється протягом 7 робочих днів після успішної перевірки товару.

  • Спосіб повернення: Кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату. Якщо ви оплачували замовлення післяплатою, повернення коштів здійснюється на банківські реквізити (IBAN), надані вами у заяві.

6. Відмова у поверненні

Ми змушені будемо відмовити у поверненні, якщо:

  • Минуло понад 14 днів з моменту отримання товару.

  • Товар має ознаки використання, механічні пошкодження або сліди експлуатаці.

  • Відсутня або значно пошкоджена оригінальна упаковка, відсутні ярлики чи неповна комплектація товару.